添彩城市,翊贊進博
——記上海市商業學校商貿信息部天翊志愿者服務隊進博會服務活動
信息來源:上海市商業學校 信息作者: 瀏覽次數: 發布日期:2019-11-11


舉世矚目的第二屆中國國際進口博覽會已于115日在上海拉開帷幕。 為助力上海 “五個中心” 建設、打響“四大品牌”,使上海成為“有溫度、可閱讀”的城市,保障進博會順利舉行,進博會期間需要大量的志愿者分別提供長期管理崗位、會期服務崗位和城市文明崗位的志愿服務,上海市商業學校商貿信息部天翊志愿者服務隊很榮幸地參加了 “城市文明” 崗位的志愿服務,服務地點為二號線中山公園地鐵站。

地鐵二號線是通往進博會場館的重要線路,二號線的沿線各站將迎來大客流,尤其是來自世界各地的參展商、參觀者。這就要求在提供常規地鐵站疏導客流、指引方向、維持進博會期間軌交站點正常秩序的同時,也要為往來的賓客宣傳介紹進博會的內容,所以此次的志愿任務格外光榮而艱巨。

為確保志愿者們提供優質服務、提升往來乘客的嘉賓體驗,充分展現上海志愿者風采,上海市商業學校商貿信息部徐春凌書記和吳紀周老師在11月6日對參加志愿服務活動的16名隊員就志愿服務禮儀、地鐵服務規范、志愿活動流程、去往進博會的路線、大客流情況下應急技巧和進博會相關知識信息等內容進行了專門培訓和詳細介紹,16名隊員都認真學習,將相關知識熟記于心。

119日下午1240,天翊16名隊員來到二號線中山公園地鐵站,服務時間從下午1點至晚上7點,隊員們被分成了三組交替為來往賓客服務。在指導老師又一次強調了工作紀律及流程后,大家很快就進入了工作狀態,以蓬勃的朝氣和熱情的服務迎接八方來賓。此次志愿者中有10名隊員是19級新生,她們認真負責,熱情耐心,在售票機旁協助乘客們買票,在進站閘機旁為乘客們答疑解惑,在出站閘機處為乘客指引方向,為來往的賓客宣傳介紹進博會相關內容和參觀信息,來回奔波于崗位和服務中心之間,忙得不亦樂乎。16級已經畢業的天翊老隊員們也親臨現場指導,新隊員們在前方服務,他們在后方默默提供支持和幫助,給予新隊員們足夠的信心。

在服務過程中有一位外國友人來到志愿者的站崗的位置拍照,他好奇地詢問天翊隊員:“學生就應該玩的開心啊,做志愿服務這么辛苦,為什么想來地鐵站做志愿者呢?”隊員微笑回答:“我不覺得做志愿者是一件辛苦的事情,反而認為很有意義。因為我也能夠為進博會出力,覺得無比光榮,比玩更開心。”外國友人對天翊志愿者表示贊許與肯定,志愿者們也真切地感受到助人的快樂和“被需要”的幸福滿足。

青春為城市服務,何其有責;青春與進博同行,何其有幸。身為新青年,在最美好的年華積極投身于有意義的志愿工作,用不懈的追求和辛勤的汗水演繹青春彌足珍貴。此次活動使天翊隊員們有幸助力進博,這不僅是一種榮譽,更是一種收獲,一種成長。志愿者們在夜色里往返,在星光中穿行,他們堅守的每個崗位都將是一點火光,相信將這些小小的火光匯聚一定會包圍并點亮整座城市,為上海添彩,為上海增光!

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